Automatisation + IA - La puissance de 2 technologies combinées

Traitement automatique des factures, prédiction des ventes, tri intelligent des CV, gestion du support client, ... l'automatisation IA libère un temps précieux. Mais rassurez-vous ! Cette technologie ne remplace pas l'humain. Elle le propulse vers des missions à plus forte valeur ajoutée. En confiant les tâches répétitives à ces assistants virtuels infatigables, vous pouvez enfin vous concentrer sur la créativité, l'innovation et les relations humaines. 

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Qu’est-ce que l’automatisation IA ? 

Définition 

L'automatisation IA, c'est une technologie qui marie l'intelligence artificielle à d'autres innovations pour exécuter des opérations sans intervention humaine directe. En exploitant le machine Learning, le traitement du langage naturel et la vision par ordinateur, ces systèmes intelligents sont capables d’accomplir  des tâches chronophages en un temps record. 

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Il est loin le temps de la simple robotisation des processus RPA. Aujourd’hui, les capacités d'analyse et d'apprentissage autonomes s’y ajoutent. Les "robots logiciels" sont désormais capables de prendre des décisions intelligentes basées sur les données. Car ces technologies innovantes collectent, traitent et analysent l'information en continu. Et ce, dans des quantités exponentielles. 

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Pour vos clients, cette révolution se traduit par une assistance disponible 24h, des recommandations personnalisées et une expérience utilisateur constamment améliorée. Pour votre entreprise, c'est l'assurance de réduire les erreurs humaines, d'optimiser vos ressources et de gagner du temps. 

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Exemples d’automatisation IA 

Découvrez ces trois exemples d’automatisation intelligente qui changent la donne. 

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1 - Un département financier libéré des tâches répétitives. 

Imaginez : vos factures arrivent et sont automatiquement traitées sans intervention humaine. L'IA reconnaît les informations importantes, les extrait, les valide et déclenche même le paiement quand tout est conforme. Finies les heures passées à saisir manuellement des données. Votre équipe comptable peut enfin se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme l'analyse financière ou la stratégie budgétaire. 

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2. Vos recruteurs deviennent des super-dénicheurs de talents. 

Votre équipe RH croule sous les centaines de CV reçus pour chaque poste ? L'automatisation IA transforme ce processus. Vos plateformes de recrutement analysent intelligemment les candidatures, identifient les profils correspondant le mieux à vos critères et classent les candidats par pertinence. 

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Résultat ? Vos recruteurs passent plus de temps avec les candidats prometteurs et moins de temps à trier des CV. Vos embauches sont plus rapides et plus pertinentes. 

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3. Vos clients reçoivent une attention 24h. 7j. 7. 

N'avez-vous jamais rêvé d'un service client qui ne dort jamais ? Grâce aux chatbots et assistants virtuels propulsés par l'IA, vos clients obtiennent des réponses instantanées à toute heure du jour et de la nuit. 

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Ces assistants intelligents répondent aux questions fréquentes, guident vos clients dans leur parcours d'achat et transmettent les cas complexes à vos équipes humaines. 

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Le plus impressionnant ? Ces outils apprennent en continu et deviennent de plus en plus performants avec le temps, créant une expérience client personnalisée qui fidélise votre clientèle. 

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Quels sont les meilleurs outils pour automatiser avec l’intelligence artificielle ? 

Make pour automatiser tous vos processus 

Make vous permet de créer des workflows automatisés entre vos applications favorites, sans écrire une seule ligne de code. Son interface visuelle ultra intuitive vous fait connecter vos outils SaaS préférés par simple glisser-déposer. Vous créez des "scénarios" en quelques clics seulement. 

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Envoyer un email automatique, mettre à jour votre CRM, publier sur les réseaux sociaux. Ajoutez des conditions et des filtres pour gérer même les cas les plus complexes. Que vous souhaitiez optimiser vos processus internes, fluidifier votre gestion de projets ou booster votre engagement client, Make transforme votre façon de travailler. Et ce, cela sans avoir besoin d'être développeur. 

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En prime, la plateforme No-Code s'intègre aussi avec ChatGPT pour décupler les possibilités de l’automatisation IA. 

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À côté du chatbot, Make brille par sa compatibilité avec des centaines d'intégrations disponibles. Google Sheets, Slack, Salesforce, … vous pouvez connecter pratiquement tous vos outils de travail. 

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Un outil manque à l'appel ? Il vous suffit de créer votre propre module via les APIs. Formez-vous au No-Code.

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n8n pour créer des scénarios sur-mesure

Vous cherchez un outil d'automatisation IA flexible et puissant ? n8n est la réponse. Créé en 2019 par Jan Oberhauser, cet outil No-Code open source va transformer votre façon de travailler en automatisant les tâches répétitives et en modélisant vos processus métier. 

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Sa force ? Une intégration parfaite avec plus de 220 outils que vous utilisez déjà quotidiennement. De LinkedIn à WordPress en passant par GitHub, n8n se connecte à votre stack technologique existant pour un gain de temps et d'argent considérable. 

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L'éditeur visuel de workflow vous permet de créer des scénarios avancés sans écrire une seule ligne de code.  Et si vous débutez dans l'automatisation IA, n8n propose plus de 800 templates prêts à l'emploi. Vous n’avez plus qu’à les adapter à vos besoins spécifiques. 

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En bonus, vous avez accès à ses fonctionnalités d'intelligence artificielle. Des chatbots qui enrichissent vos interactions client, des assistants personnalisés qui s'adaptent parfaitement à votre environnement de travail, des modèles LLM qui résument vos documents, … 

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Résultat ? Des workflows optimisés, un temps de travail réduit, et une personnalisation poussée qui vous démarque de la concurrence. 

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Sintra et ses agents IA

Cette plateforme innovante propose "des employés qui ne dorment jamais".  Ces 12 assistants d'intelligence artificielle fonctionnent comme de véritables membres d'équipe. Chaque expert maîtrise son domaine : qu'il s'agisse de marketing, de ventes, de service client ou de gestion de projet. 

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Mais surtout, ils ne se contentent pas d'attendre vos instructions. Ils proposent quotidiennement des idées personnalisées pour votre entreprise. 

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Avec ses 12 assistants virtuels, Sintra intègre plus de 90 outils d'IA. La plateforme crée ainsi des flux de travail plus intelligents qui automatisent vos tâches administratives, génèrent des leads, créent du contenu, gèrent vos campagnes email et animent vos réseaux sociaux. 

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Les résultats sont sans appel. Les utilisateurs économisent en moyenne 5, 2 heures par semaine en éliminant la configuration répétitive du contexte. 

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Trengo pour automatiser le service client 

 Trengo révolutionne le service client grâce à une automatisation intelligente qui centralise toutes vos communications. Finis les allers-retours entre différentes plateformes. Emails, chats, médias sociaux, …  tout se gère depuis une interface unique. Vos équipes traitent désormais les demandes clients avec une efficacité remarquable. 

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L'atout majeur de Trengo ? Son AI HelpMate, un assistant virtuel disponible 24/7 qui répond aux questions fréquentes dans de multiples langues. Vos collaborateurs sont ainsi libérés des tâches répétitives pour se concentrer sur les demandes complexes qui nécessitent une véritable expertise humaine. 

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Les flux de conversation alimentés par l'IA offrent aux clients une expérience fluide et naturelle. Dès qu'un client pose une question, il est guidé à travers un parcours conversationnel automatisé jusqu'à obtenir la réponse dont il a besoin. Tout cela sans mobiliser inutilement vos équipes. 

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Asana Intelligence pour la gestion de projet 

Cet outil d’automatisation IA clarifie vos processus et vos objectifs, tout en unifiant vos équipes. Outils et données sont réunis au sein d'une même plateforme afin d’optimiser les flux de travail.

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Mais Asana Intelligence n’est pas qu’un outil de gestion de projet. Il vous propose des fonctionnalités IA pour booster vos gains productivités. Par exemple : 

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• Les réponses intelligentes : lorsque des questions surgissent concernant les tâches ou les projets, l’IA fournit instantanément des informations pertinentes qui vous aident à identifier les goulets d'étranglement ou à déterminer les étapes suivantes
• Les rapports intelligents : ils transforment vos données en graphiques clairs et précis, offrant à chaque membre de l'équipe une vision globale de la situation. Vous pouvez ainsi visualiser l'avancement de votre projet.
• Les sommaires intelligents : d'un simple clic, obtenez un résumé concis des événements survenus durant une période spécifique, sans avoir à parcourir des dizaines de notifications ou messages. Idéal pour les gestionnaires pressés.

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Vous souhaitez débuter votre apprentissage de l'IA et de l'automatisation ? Découvrez la formation à l’intelligence artificielle de l’École Cube et la formation automatisation avec Make.